Información legal · NovaPNI
Condiciones de Contratación
Condiciones aplicables a la compra online de sesiones individuales y bonos de nutrición en NovaPNI.
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Quién presta el servicio
Estas condiciones explican cómo funcionan la compra, reserva, reprogramación y uso de las sesiones y bonos de NovaPNI.
| Dato | Información |
|---|---|
| Prestador | Daniel González Gómez |
| NIF | 46938616D |
| Domicilio profesional | C/ Caridad, 4, 14270 Hinojosa del Duque (Córdoba) |
| Correo electrónico | daniel@novapni.com |
| Sitio web | www.novapni.com |
Al realizar una compra, la persona acepta estas condiciones.
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Servicios disponibles
| Servicio | Contenido | Condiciones |
|---|---|---|
| Sesión individual | Una consulta de nutrición en la modalidad, duración y contenido indicados en la ficha del servicio. | Se reserva para una fecha y hora concretas. |
| Bono de tres sesiones | Derecho a recibir tres consultas dentro del plazo de validez indicado antes de la compra. | Personal e intransferible, salvo indicación expresa. |
| Bono de seis sesiones | Derecho a recibir seis consultas dentro del plazo de validez indicado antes de la compra. | Personal e intransferible, salvo indicación expresa. |
Información previa: Antes del pago, la ficha de cada servicio deberá indicar su duración, modalidad presencial u online, precio total, impuestos aplicables, contenido, seguimiento incluido, plazo de validez y cualquier requisito relevante.
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Cómo comprar y reservar
La persona usuaria selecciona la sesión o el bono que desea comprar.
Escoge, cuando proceda, una fecha y hora entre las disponibles.
Introduce los datos necesarios para gestionar la reserva y revisa el resumen.
Acepta las condiciones de compra y confirma haber recibido la información sobre protección de datos.
Selecciona el medio de pago y pulsa un botón que indique de forma inequívoca la obligación de pago, como «Reservar y pagar».
La compra queda confirmada cuando el pago ha sido aceptado y la persona recibe la confirmación por correo electrónico.
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Precios, impuestos y forma de pago
Los precios se expresarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables.
| Concepto | Condición |
|---|---|
| Medio de pago | El pago online se procesará mediante Stripe. |
| Datos de tarjeta | Daniel González Gómez no accede ni conserva los datos completos de la tarjeta, que son tratados directamente por la pasarela. |
| Confirmación | La persona cliente recibirá una confirmación de la compra, normalmente por correo electrónico. |
| Factura | Podrá solicitarse factura facilitando los datos fiscales necesarios. |
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Condiciones de los bonos
La cancelación de un paquete dentro de Amelia no implica automáticamente la devolución del importe. Se aplicarán el derecho de desistimiento y las reglas de reembolso recogidas en estas condiciones.
Consumo parcial: Cuando proceda una devolución, el importe de las sesiones ya prestadas se calculará dividiendo el precio total abonado entre el número de sesiones incluidas en el bono, salvo que se haya informado previamente de otro criterio legalmente válido.
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Cambios, cancelaciones y no asistencia
Las sesiones y bonos se abonan por adelantado. El pago reserva tiempo profesional y disponibilidad en la agenda.
La persona cliente podrá reprogramar la sesión sin penalización siempre que lo comunique por escrito a daniel@novapni.com con una antelación mínima de 24 horas respecto de la hora reservada.
| Situación | Consecuencia |
|---|---|
| Aviso con al menos 24 horas | La sesión podrá reprogramarse sin penalización, eligiendo una nueva fecha entre las disponibles. |
| Cancelación con menos de 24 horas | La sesión se considerará consumida y no dará derecho a devolución ni reprogramación, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada. |
| No asistencia | La sesión se considerará consumida y no dará derecho a devolución ni reprogramación. |
| Retraso del cliente | La sesión finalizará a la hora inicialmente prevista, sin ampliación ni devolución proporcional. |
| Cancelación imputable al profesional | Se ofrecerá una nueva fecha. Si no fuera posible prestar el servicio, se devolverá el importe correspondiente a la sesión no realizada. |
Política de pago: El importe abonado no se devuelve por cambios de decisión, cancelaciones tardías, inasistencia o falta de aprovechamiento de las sesiones por causa imputable a la persona cliente, sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento que resulten aplicables.
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Consultas online
Las consultas online se realizarán mediante Google Meet. La persona cliente deberá disponer de conexión a internet, un dispositivo compatible y un entorno adecuado que garantice su privacidad.
| Incidencia | Solución |
|---|---|
| Imputable al profesional | La sesión se reprogramará sin coste o se devolverá el importe correspondiente. |
| Imputable exclusivamente al cliente | Se intentará reanudar o reprogramar la sesión de forma razonable, atendiendo a las circunstancias. |
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Desistimiento
En las compras online, la persona consumidora dispone, con carácter general, de 14 días naturales para solicitar el desistimiento, siempre que el servicio no se haya prestado completamente.
Cuando la persona solicite que la sesión se realice dentro de ese plazo, deberá aceptarlo expresamente. Si la sesión ya se ha prestado, no procederá la devolución de esa sesión.
En los bonos, las sesiones ya realizadas no son reembolsables. Cualquier devolución que legalmente corresponda se calculará únicamente sobre las sesiones no disfrutadas.
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Devoluciones
Las sesiones y bonos se pagan por adelantado y, con carácter general, no son reembolsables.
No habrá devolución por cambios de decisión, cancelaciones con menos de 24 horas, inasistencia o sesiones no utilizadas dentro del plazo de validez del bono.
Solo se devolverá el importe cuando exista una obligación legal, un cobro duplicado o erróneo, o cuando Daniel no pueda prestar ni reprogramar el servicio.
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Obligaciones de la persona cliente
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Quejas y reclamaciones
Las quejas y reclamaciones podrán dirigirse a daniel@novapni.com o al domicilio profesional indicado.
La persona consumidora podrá solicitar hojas oficiales de quejas y reclamaciones y acudir a los organismos de consumo competentes.
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Confirmación de la compra
La compra se realiza en castellano. Antes de pagar, la persona podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Tras el pago, la persona recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos de su compra.
Contacto sobre compras